7 روز ضمانت تعویض
همه ی تلاش ما در هکس استور این است که محصول و کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و به بهترین شیوه به دست شما برسد.
شرایط ضمانت 7 روزه بازگشت محصولات در فروشگاه هکس استور :
- اشکال ظاهری: چنانچه در زمان باز کردن کالا از جعبه در همان لحظه باز شدن دستگاه، فیلم گرفته شود و مشکلات ظاهری در کالا مشاهده شود کالا بلافاصله تعویض می گردد. ( اشکال ظاهری شامل : خط و خش ، تو رفتگی و بر آمدگی ، شکستگی ال سی دی می باشد.)
- هرگونه اشکال در نمایش تصویر در نمایشگر مانند سوختگی پیکسل ، عدم نمایش تصویر ، خاموشی و عدم روشن شدن محصول خریداری شده.
- عدم تطابق محصول با سفارش مشتری ( نکته : کالا و اقلام همراه آن باید در شرایط اولیه تحویل داده شده ،باز نشدن جعبه و بدون آسیب دیدگی باید باشد )
- تعویض کردن آیفون تنها پیش از ثبت تلفن در سامانه همتا ( رجیستر کردن ) امکان پذیر است.
- تمامی آیفون های دارای کد رجیستری به فروش رسیده در وب سایت با مسئولیت انجام ثبت تلفن در سامانه همتا ( رجیستر کردن ) به فروش می رسد و به مشتری این اطمینان داده می شود که مراحل ثبت تلفن در سامانه همتا ( رجیستر کردن ) انجام می شود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی فروش هکس استور جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس contact@hexstore.net ایمیل کنید.
- گر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان هکس استور امکان تست آن را داشته باشند.
- برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید. همچنین میتوانید برای بازگرداندن کالا از تیپاکس استفاده کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هکس استور برسد، هزینه‌های ارسال به عهده هکس استور است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس contact@hexstore.net ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
پیام خود را در صفحه تماس با ما با درج موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.